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订单状态
一个柳化商城的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

等待付款:如果您选择“在线支付”“银行卡转账”“邮局汇款”“公司转账”这几种支付方式,在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为等待付款;

正在配货:该状态说明柳化商城正在为您的订单寻找运输车辆(自提不在此列)并进行配货,包括5个子状态

1)打印:将您的订单生成发货单,便于发货员发货。

2)出库:已装车完毕,您订购的商品已出库

柳化商城送货:您订购的商品已经发货,正在运送途中

收货并确认:货物已发出一段时间,如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认

上门自提:该状态说明您委托的车辆已到达提货地点正在提货。

已完成:此次交易已经完成,希望能得到您的满意

已锁定:如果您修改了订单但没有修改成功,则系统会自动锁定您的订单,您可以在订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”使订单恢复正常

订单待审核:该状态说明您订购的某类商品缺货,需要柳化商城将货物备齐后订单才会恢复正常状态,此状态下请您不要进行付款操作,以免货物无法备齐而占用您的货款

修改订单常见问题:

1、什么时候允许修改订单?

您在柳化商城下单后,柳化商城后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改,如果可以修改,您在订单操作一列可以看到“修改订单”链接,此时说明订单可以修改。如果没有此链接,说明该订单不可修改。

一般来说,在您选购的商品没有打印完毕之前,都是可以修改订单的。

2、我能修改订单的哪些内容?

1)修改购物车内的商品数量,增加或删除商品;

2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注;

注:由于目前暂不支持修改支付方式,所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。

3、修改订单时,订单为什么会被锁定?

为了避免您在修改订单的同时,您的订单继续被程序处理和执行,我们会在您修改订单过程中锁定您的订单,直到您完成修改并点击了“提交订单”按钮。

如果您在修改过程当中放弃了修改,建议您返回订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”,否则您的订单将在2个小时后解锁,将影响您订单的生产时间和收货时间。

4、如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?

如果您不修改该商品的购买数量,那么价格会维持您下单时的状态不变;

如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格会与柳化商城网站最新显示的价格一致。

如果您添加了新商品,那么新商品的价格与柳化商城最新显示的价格一致。

5、可以先申请价保后再修改订单吗?

不可以,如果你对某商品申请了价保,那么该商品将不能进行修改和删除,除非您删除整个订单。

6、订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。

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